CSMS # 46390176 - Actualización de la mesa de ayuda básica de APHIS

El 1 de marzo de 2021, los importadores, corredores y contribuyentes podrán ponerse en contacto con la mesa de ayuda para obtener ayuda con el envío de conjuntos de mensajes básicos del APHIS en el entorno comercial automatizado (ACE).

La mesa de ayuda estará disponible de lunes a viernes, de 7:00 am a 11:00 pm EST, y los sábados a partir del 15 de marzo de 2021 de 8:00 am a 4:00 pm para brindar un mejor servicio a sus usuarios.

La mesa de ayuda se utilizará para revisar los conjuntos de mensajes de las partes interesadas, explicar los códigos de error y las banderas, proporcionar orientación sobre la renuncia y responder preguntas generales sobre el conjunto de mensajes. Cuando los usuarios llaman a la mesa de ayuda, deben seleccionar la opción 1 para nuevas consultas, seleccionar la opción 2 para consultas existentes con un ticket de referencia y proporcionar la transmisión del conjunto de mensajes completo y los códigos de error asociados si su consulta se refiere a cualquiera de los temas. Los usuarios pueden comunicarse con la mesa de ayuda del conjunto de mensajes básicos de APHIS al 1-833-481-2102. 

Consulte el enlace a continuación. aquí para obtener información adicional relativa a esta actualización

Información adicional del USDA aquí

Crane Trade Services puede ayudarlo con preguntas relacionadas con la Actualización de la mesa de ayuda básica de APHIS. Para obtener ayuda, comuníquese con CWTSConsulting@craneww.com.